Lemonvibrator

Často kladené otázky

Věci, které se lidé ptají před nákupem.

Rychlé odpovědi na otázky, které se objevují nejčastěji. Pokud něco chybí, napište na care@lemonvibrator.com — odpovídá vám opravdový člověk, obvykle během jednoho dne.

Doprava a doručení

  • Jak diskrétní je balení?

    Obyčejná vlnená krabice bez log a značení značky, návratová adresa uvedena jako 'Lemonvibrator Group, LLC.' Ani na celním štítku se neobjevuje název značky.

  • Jak rychle se odesílá?

    Standardní doručení v USA trvá 2–4 pracovní dny, zdarma u každé objednávky. Urychlené doručení (1–2 dny) je dostupné při placení. Mezinárodní objednávky obvykle 5–10 pracovních dní s cly zaplacenými předem.

  • Dodáváte do zahraničí?

    Do Kanady, Velké Británie, Austrálie a EU. Cla platíme předem, takže při doručení nejsou žádné překvapivé poplatky.

Vrácení a záruka

  • Jaká je zásada vrácení?

    30 dní, plná náhrada, bezplatné vrácení. Přijímáme vrácení i na použité produkty — náhrada není závislá na stavu. Vrácené jednotky jsou recyklovány, nikdy neprodány dál.

  • Jak dlouhá je záruka?

    Dvě léta na každém zařízení. Pokrývá výrobní vady, selhání motoru, degradaci baterie, oddělení silikonu. Opravujeme nebo vyměňujeme zdarma.

  • Co když mi zařízení přijde poškozené?

    Napište na care@lemonvibrator.com s fotkou a číslem objednávky. V mezidenní době odešleme náhradu stejný den s předplaceným štítkem pro originál.

Materiály a bezpečnost

  • Z čeho je vyrobeno?

    FDA registrovaný lékařský silikon vytvrzený platinou, polykarbonatové jádro, lithium-iontová baterie. Bez ftalátů, bez BPA, bez latexu. Úplné údaje na každé stránce produktu.

  • Je to vodotěsné?

    Ano — hodnocení IPX7, plně ponořitelné do hloubky 1 metr na 30 minut. Bezpečné do sprchy, vany nebo u bazénu.

  • Jak tichý je motor?

    33–48 dB v závislosti na intenzitě — tišší než šeptem vedená konverzace. Nezávisle ověřeno laboratoří pro audiologii.

Používání vašeho zařízení

  • Jak dlouho trvá baterie?

    Až 120 minut na jedno nabití v závislosti na intenzitě. Plného nabití dosáhne za 90 minut přes přiložený magnetický konektor USB-C.

  • Jak to vyčistím?

    30 sekund teplé vody, kapka jemného čistidla, osušit. Úplný postup na stránce [Péče a čistění](/care).

  • Mohu s tím cestovat?

    Ano — vhodné pro TSA, součástí je hedvábný sáček, zámek pro cestování (podržte tlačítko 5 sekund) zabrání nechtěnému spuštění.

Otázku jsme vynechali? Napište na care@lemonvibrator.com — nové FAQ přidáváme každý týden na základě toho, co si zákazníci kladou.

Kontaktujte nás
Navštívit obchod